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（1）严厉按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。　　

（2）严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。　　

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；　　

（4）收费方面严厉执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。　　

（5）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。　　

（6）经我中心(上海志高空调售后维修中心)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。　　

（7）客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。　　

（8）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，　　——节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务! 打造上海志高空调维修知名品牌，引领行业标准规范服务市场。　　上海志高空调维修范围; 上海市、卢湾区、黄浦区、普陀区、闸北区、长宁区、闵行区、徐汇区、静安区、虹口区、杨浦区、浦东新

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欢迎进入&」海尔空调维修各网点售后报修服务网站=电话；全国（24小时)客服热线—— 尊敬的海尔用户欢迎您致电本公司网络报修登记客服中心，您的来电，我们将以微笑热忱的态度接待您的来电！！全年无休全天24小时为你服务服务流程:（电话预约）——（上门检查）——（制定维修方案）——（确定维修价格）——（开始维修）——（维修后开保修）——（单建立维修档案）——（电话回访）

1、我们的代表将会给您提供专业的和解答！

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5、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！随着我国的生活水平日益，电器已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便! 海尔售后维修服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕”专业化”的服务，以”我用心，你放心”的服务精神促进企业发展，以”诚信务实”的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。海尔维修电话售后服务承诺：〔1〕〔2〕 (1)严厉按照程序及作业规程，确保维修质量 (2)严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 FHNTRK (3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严厉执行市物价局和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。longfu (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。 (6)经我中心的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。服务目标：0缺陷，客户1

00%满意(全市)认真接听客户心售后电话办事处报修受理；〔1〕〔2〕服务程序：电话报修——上门检查——据实报价————提供保修。 24小时售后电话：服务目标：0缺陷，客户100%满意(全市)认真接听客户心服务程序：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。 24小时售后电话：〔1〕〔2〕为了履行《蒙特利尔公约》中的承诺，2006年9月15日,环保总局联合、、总署和质检总局发布“禁氟令”。自此开始一场“禁氟”运动便在家电行业内轰轰烈烈的展开。由此，是否拥有无氟产品成为了家电行业新的分水岭。于是，在一片禁氟的昆明声中，作为清洁、环保的产业也扛起了“禁氟”的大旗。 2007年5月9日，率先在禁氟大限来临之前就做出了响应，联合500强企业公司开创了一条绿色无氟生产线。联合的技术资源，采用245fa绿色无氟发泡推出nodp诺环盾技术。245fa发泡剂是由上海昆明诺孚研制并拥有专利的对臭氧层没有作用的一代无氟替代环保型发泡剂，并被广泛应用于建筑材料、运输设备和制冷设备领域。合作使用的245fa发泡剂不仅实现了发泡剂的全无氟替代，而且采用这种新型发泡剂材料生产的聚氨酯保温层能热损系数，保热性能。同时实现产品绿色无氟环保，符合欧盟和美国出口保温及环保。并且，因为该材料的特点，将在很大程度上员工的工作，工作舒适感，生产力，化地实现以人为本的。通过这次合作，除了在产品、技术优势进一步扩大外，对于整个社会环保事业的贡献也将变大伴随着环保声的日益高涨，对于我们赖以生存的的保护成为每个公民应尽的义务。含氟产品将在全范围内逐步遭到禁用，无氟产品将成为消费的趋势和潮流。欢迎进入海尔售后维修—(全国各点)——24小时服务电话用户在选购无氟产品的同时，也为保护做出了贡献，不仅是一种环保身份的象征，更是品位生活的。好生活从开始，已先于行业向品位时代迈出了重要一步。年度回访服务保障：“百万用户大回访”服务将在每年度定期举行，千辆服务快车联动，为用户。〔24小时报修〔1〕8097669〔2〕8097669 服务范围：北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）唐山市（路南区、路北区、古治区、开平区、新区）秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）保定市（莲池区、竞秀区）张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）承德市（双桥区、双滦区）沧州市（新华区、运河区）廊坊市（安次区、广阳区）太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）大同市（城区、矿区、南郊区、新荣区）长治市（城区、郊区）晋城市（城区）朔州市（朔城区、平鲁区）包头市（东河区、昆都伦区、青山区、石拐矿区、白云矿区、九原区）赤峰市（红山区、元宝山区、松山区）沈阳市（和平区、沈河区、大东区、皇姑区、苏家屯区、东陵区、新城子区、于洪区）大连市（中山区、西岗区、沙河口区、甘井子区、旅顺口区、金州区）朝阳市（双塔区、龙城区）长春市（南关区、宽城区、朝阳区、二道区、绿园区、双阳区）吉林市（昌邑区、龙潭区、船营区、丰腴区）辽源市（龙山区、区）松原市（宁江区）昆山市、太仓市哈尔滨市（道里区、南岗区、道外区、松北区、香坊区、阿城区、平房区、呼兰区）大庆市（萨尔图区、龙凤区、让胡路区、红岗区、大同区）上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）市（玄武区、白下区、秦淮区、建邺区、下关区、浦口区、栖霞区、雨花台区、江宁区、六合区）无锡市（梁溪区、滨湖区、惠山区、新吴区、锡山区）徐州市（鼓楼区、云龙区、贾汪区、泉山区、铜山区）常州市（天宁区

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